Politique d’expédition

LIVRAISON

LUXEBRA livre au Maroc ainsi qu’à l’international.

Les frais de livraison ainsi que les éventuels frais de douane liés aux expéditions internationales sont à la charge de l’Acheteur.

Au Maroc, des frais de livraison de 35 DH sont appliqués aux commandes d’un montant inférieur à 300 DH. Pour les commandes internationales, les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids du colis.

Les produits commandés sont expédiés avec leur bordereau de livraison à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la validation de sa commande.

Toute commande reçue est traitée du lundi au vendredi. Les délais de livraison commencent à courir à partir de la prise en charge du colis par notre prestataire de livraison : Amana ou Cathedis au Maroc, et DHL à l’international.

Les livraisons sont annoncées par courrier électronique.

Délais de livraison

• 🇲🇦 Maroc : 24h à 72h ouvrables

• 🌍 International : 48h à 5 jours ouvrables

En cas d’absence lors de la livraison, le colis peut être retiré auprès d’un bureau de poste ou d’un point relais dans un délai de 10 jours suivant son dépôt.

À défaut de retrait dans le délai indiqué, ou en cas d’informations erronées communiquées par l’Acheteur lors de la validation de sa commande, le colis pourra être retourné à LUXEBRA.

LUXEBRA s’efforce de respecter les délais de livraison indiqués lors de l’acceptation de la commande. Toutefois, ces délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de la volonté de LUXEBRA.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure les événements habituellement reconnus par la jurisprudence applicable.

Réception de la commande

La livraison est considérée comme effectuée dès la mise à disposition du colis par le service postal ou le transporteur auprès de l’Acheteur.

À la réception, l’Acheteur est invité à vérifier l’état du colis et de son contenu. En cas de colis endommagé ou de problème constaté, toute réserve ou réclamation devra être signalée à LUXEBRA dans les meilleurs délais après la livraison, accompagnée, si possible, de photographies du colis et des produits concernés.

LUXEBRA se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment afin de l’adapter à ses services et à ses conditions de livraison.